O SITE É CONFIÁVEL?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o Mercado Pago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o Mercado Pago, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
E-mail: elaine@lemaropoh.com
whatsapp: 19 978133607
POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 7 Á 15 DIAS PRA CHEGAR?
Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 á 5 dias úteis, isso porque nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: elaine@lemaropoh.com ou mais prático acesse nosso whatsapp: 19 978133607 com o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES?
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquila(o), sua encomenda está à caminho.
TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?
Não, pois ao adquirir produtos conosco, você só pagará o valor integral do produto e o custo do frete. Nossos produtos não são taxados pela alfândega, e os Correios também não impõem nenhuma taxa adicional (como a taxa de R$ 15,00 mencionada).
Caso ocorra alguma eventualidade e haja taxação, queremos assegurar-lhe que assumiremos a responsabilidade por qualquer taxa adicional que possa surgir. Basta nos mandar um e-mail para: elaine@lemaropoh.com ou mais prático acesse nosso whatsapp: 19 978133607. Informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e sem surpresas desagradáveis.
Além disso, para tornar sua experiência ainda mais vantajosa, informamos que a partir de compras no valor de R$ 199,00 ou mais, o frete é grátis. Dessa forma, você poderá desfrutar dos nossos produtos sem preocupações adicionais com custos de envio.
Agradecemos pela sua confiança em nossos produtos e estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que possa surgir durante o processo de compra.
Atenciosamente
💛Equipe LeMaropoh💛
