Política de Reembolso e Troca

Política de Reembolso e Troca - LeMaropoh

Agradecemos por escolher a LeMaropoh para suas compras. Estamos aqui para garantir a sua plena satisfação com você cliente. E se o seu produto veio com defeito de fabricação ou tamanho errado como roupas e calçados, nos asseguramos seu direito de troca ou devolução, veja abaixo nossa política detalhada.

 Os primeiros passos são:  

 1 - Comparação de Medidas como Roupas e Calçados:

Recomendamos fortemente que você compare suas medidas exatas com as informações fornecidas em nossa tabela de tamanhos antes de efetuar a compra. Isso minimizará a possibilidade de escolha incorreta do tamanho do produto.

2 - É comunicar com nossa Central de Atendimentos:

Semana:  Segunda á Sexta são as 09:00 até 19:00.

Fim de Semana:  Sábado e Domingo são as 09:00 até 15:00.

Contato:

E-mail: elaine@lemaropoh.com.

WhatsApp: 19 978133607.

3 - Prazo de Processamento Internacional: 

Por trabalharmos com fornecedores internacionais, o processo de troca pode levar de 7 a 30 dias úteis. Pedimos a sua compreensão e paciência durante esse período.

4- Instruções Detalhadas:

- O cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido ( embalagem dos correios, com etiqueta). 
- O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.
- O prazo é : 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. 
- Caso se o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário enviar o produto para nosso endereço para analisar. 
- Todo e qualquer custo que o cliente tiver para devolver o produto pelos correios, é responsabilidades do cliente. 

5 - Custos de Devolução:

Todos os custos relacionados ao envio do produto de volta para nossa análise são responsabilidade do cliente.

6 - Produtos com Defeito ou Discrepância:

Em casos de produtos defeituosos ou diferentes do pedido, entre em contato imediatamente. Providenciaremos a troca ou o reembolso, incluindo os custos de envio associados.

Observações Importantes:

- Lembre-se de comparar suas medidas antes de efetuar a compra para garantir o tamanho correto.
- Em caso de troca, o tempo de processamento pode variar devido à natureza internacional de nossos fornecedores.
Agradecemos por escolher a LeMaropoh. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Atenciosamente 
💛Equipe LeMaropoh💛 
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